よくいただくご質問

プラットフォームとエンジニアチームです。プラットフォームはお客様のシステムのデータを一つの全体像に結び付け、AIエージェントにそのデータへの安全なアクセスを提供します。エンジニアは、経営層からの質問対応から文書処理まで、それを特定の部門の業務に組み込みます。

チャットボットが知っているのはインターネット上の情報です。当社のエージェントは、契約、会計、CRMなどお客様のデータを、ユーザーの権限の範囲内で扱い、根拠を示し、業務プロセスの中で操作を実行できます。さらに、監査ログ、統制機能、お客様の法域内またはお客様のサーバーへの導入にも対応します。

両方です。プラットフォームはソリューションを構築する基盤であり、当社エンジニアの作業によって、それがお客様の組織にとって役立つものになります。導入支援を伴わないライセンス単体の販売は行っていません。

大企業、公営企業、政府機関です。プラットフォームは、多数の部門、システム、人員を抱える組織向けに設計されています。

欧州、北米・南米、中国、日本、韓国、オーストラリアです。診断や重要なフェーズではエンジニアがお客様のもとへ伺い、打ち合わせはお客様のタイムゾーンで設定します。

BlackGustはAISolutionの国際ブランドです。チーム、プラットフォーム、責任の所在はすべて同じです。

プロセスによって異なります。代表的な成果としては、定型業務の所要時間が大幅に短縮される、経営層の質問に数日ではなく数秒で回答できる、期限の見落としによる損失が減る、などが挙げられます。診断では、お客様の数値に基づいて、お客様の組織に即した具体的な試算をご提示します。

試算付きの機会マップは2〜3週間で。一つのプロセスで稼働するパイロットは、診断後4〜8週間で提供します。

プロジェクトはフェーズに分かれており、それぞれ個別に検収します。お客様の最小リスクは診断費用の$1,490です。測定可能な効果が見込めるプロセスが見つからなければ、その旨をお伝えします。

お客様のチームに言語モデル、エージェント、現地語の音声処理、AIの品質評価の経験があれば可能です。通常は、当社とともに開始し、並行してお客様のエンジニアを育成するほうが早く進みます。ナレッジ移転はすべての案件に含まれています。

依存度を低く抑えるよう設計しています。ドキュメント、設定へのアクセス権、お客様のエンジニアへのトレーニングを提供します。モデルは切り替え可能で、データはお客様の手元に残ります。

診断から稼働までプロジェクトを統括するリードエンジニアと、タスクの規模に応じたチームです。開始前に、メンバーの氏名と経歴をお知らせします。

相談は無料です。診断は$1,490（パイロット費用に充当）、パイロットは$9,990からです。プラットフォームは3つのパッケージの年間サブスクリプションで、Foundation $90,000、Enterprise $250,000、Sovereign $490,000（いずれも年額、エンジニア込み）です。詳しくは料金ページをご覧ください。

サイトに記載のとおり、米ドルまたはユーロの固定定価で請求します。その他の通貨は契約で合意することができます。

対象範囲内のプラットフォームとモジュール、フォワードデプロイド・エンジニア、お客様のシステムとの統合、合意したプランに基づくモデル利用、SLAサポート、四半期ごとの効果レビューです。

各フェーズは、報告書、デモ、署名済みの検収書をもって完了します。支払はマイルストーンごとです。

プロセスのベースライン指標（時間、件数、エラー、損失）を記録し、パイロット後に同じ指標を測定します。その差額から、サポート費用とモデル費用を差し引いたものが月間効果です。

いいえ。API、データベースのレプリカ、エクスポートを通じて既存システムに接続します。アクセスは既定で読み取り専用です。

ERP（SAP、Oracle、Microsoft Dynamics）、CRM（Salesforce、HubSpot、Dynamics）、データベース・データウェアハウス（PostgreSQL、Oracle、MS SQL、Snowflake、BigQuery）、Kafka、文書管理、メール、VoIP電話、Teams、Slack、CCTV。標準外のシステムは監査の段階で評価します。

BlackGust Cloud、お客様のプライベートクラウド、お客様のサーバー、またはエアギャップネットワークです。導入形態をご覧ください。

負荷と選択するモデルによって異なります。エアギャップ環境では通常GPUサーバーが必要です。仕様は診断の段階で作成します。

お客様のディレクトリを通じてサインインします：Active Directory / LDAP、SAML、OIDC。ロールとグループは継承されます。

SLAに基づき当社が担当します。また、お客様のエンジニアをトレーニングし、ドキュメントを引き渡すため、一部の変更はお客様自身で行えます。

いいえ。クラウドモデルには顧客データを学習に使用しないエンタープライズAPIを通じてアクセスし、ローカルモデルはお客様のインフラ内で稼働します。

はい。個人データは、法令が求める法域内で保管・処理されます。EUではGDPR、中国では個人情報保護法（PIPL）、日本では個人情報保護法（APPI）、韓国では個人情報保護法（PIPA）、ブラジルではLGPD、オーストラリアではプライバシー法（Privacy Act）に従います。

設定で明示的に許可された操作のみ実行します。データの変更、外部への文書送付、法的拘束力のある行為には、すべて人の承認が必要です。

はい。NDA締結のうえ、アーキテクチャの説明書と脅威モデルをご提供し、お客様のセキュリティ質問票にご回答します。セキュリティをご覧ください。

パイロット期間中、プロセスオーナーの負担は週2〜4時間です。その他のメンバーはインタビューとテストに各1〜2時間参加します。

目的は定型業務をなくし、社員が専門性を必要とする業務に集中できるようにすることです。判断と承認は人が担います。

すべての回答に根拠へのリンクがあるため、誤りは容易に確認できます。誤りのコストが大きい場面では、人が承認します。発見された誤りは基準テストに追加され、再発を防ぎます。

はい。指示とルールはインターフェース上で設定でき、お客様のチームの担当者にその方法をトレーニングします。

パイロットプロジェクト、競争入札、または調達規則で認められる場合は随意契約で対応します。仕様書とドキュメントの作成もご支援します。

はい。エアギャップ環境で、ローカル言語モデルにより稼働します。

はい。ソブリンな導入では、お客様の境界内で、お客様の文書と用語を用いてオープンモデルをファインチューニングします。データも学習済みの重みも、お客様のインフラの外に出ることはありません。

インターフェースとエージェントの回答は、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、中国語、日本語、韓国語に対応しています。音声はプロジェクトごとに設定・品質検証を行い、その他の言語も追加できます。

プロジェクト工程表、テスト計画とテスト方法、ユーザーガイドと管理者ガイド、各フェーズの報告書です。政府・公共機関をご覧ください。

Webインターフェース、TeamsやSlack、音声など、使いやすい方法でご利用いただけます。複雑な新しいソフトウェアを覚える必要はありません。

はい。実際の業務を題材に、役割別に、チームの言語で実施します。さらに簡潔なガイドと、質問への問い合わせ窓口もご用意します。

いいえ。組織とそのセキュリティチームが合意したデータソースのみが接続され、すべてのデータアクセスは記録されます。