Les questions qu'on nous pose le plus souvent

Une plateforme et une équipe d'ingénieurs. La plateforme relie les données de vos systèmes en une seule image et donne aux agents IA un accès sécurisé à cette image. Les ingénieurs l'intègrent au travail de services précis, des questions de la direction au traitement des documents.

Un chatbot connaît ce qui se trouve sur Internet. Nos agents travaillent avec vos données — contrats, comptabilité, CRM — dans la limite des droits de l'utilisateur, citent leurs sources et peuvent agir dans vos processus. S'y ajoutent journaux d'audit, contrôles et déploiement dans votre juridiction ou sur vos serveurs.

Les deux. La plateforme est le socle de la solution. Le travail de nos ingénieurs la rend utile pour votre organisation en particulier. Nous ne vendons pas la licence seule, sans mise en œuvre.

Des grandes entreprises, des entreprises publiques et des administrations. La plateforme est conçue pour des organisations comptant de nombreux services, systèmes et collaborateurs.

En Europe, en Amérique du Nord et du Sud, en Chine, au Japon, en Corée et en Australie. Nos ingénieurs se déplacent chez le client pour le diagnostic et les phases clés, et nous planifions les échanges dans votre fuseau horaire.

BlackGust est la marque internationale d'AISolution. Même équipe, même plateforme, même engagement.

Cela dépend du processus. Résultats typiques : les opérations courantes prennent une fraction du temps, les questions de la direction obtiennent une réponse en secondes plutôt qu'en jours, et les pertes liées aux échéances manquées diminuent. Le diagnostic fournit une estimation concrète pour votre organisation, sur vos chiffres.

Une cartographie des opportunités avec estimations en 2 à 3 semaines. Un pilote opérationnel sur un processus 4 à 8 semaines après le diagnostic.

Le projet est découpé en étapes avec réception séparée. Votre risque minimal est le coût du diagnostic, 1 390 €. Si nous ne trouvons pas de processus à impact mesurable, nous le disons.

C'est possible si votre équipe maîtrise les modèles de langage, les agents, la voix dans les langues locales et l'évaluation de la qualité de l'IA. Il est généralement plus rapide de commencer avec nous et de former vos ingénieurs en parallèle ; le transfert de compétences fait partie de chaque mission.

Nous limitons volontairement la dépendance : documentation, accès à la configuration, formation de vos ingénieurs. Les modèles sont interchangeables et les données restent chez vous.

Un ingénieur référent qui conduit le projet du diagnostic au lancement, avec une équipe dimensionnée selon la tâche. Vous connaissez leurs noms et leur expérience avant le démarrage.

La consultation est gratuite. Le diagnostic coûte 1 390 € (déduit du pilote), les pilotes démarrent à partir de 9 290 €. La plateforme est un abonnement annuel proposé en trois offres : Foundation 84 000 €, Enterprise 230 000 € et Sovereign 450 000 € par an, ingénieurs inclus. Voir les tarifs.

Nous facturons à des prix catalogue fixes en USD ou en EUR, comme indiqué sur le site. Une autre devise peut être convenue dans le contrat.

La plateforme et les modules du périmètre, des ingénieurs déployés sur site, l'intégration de vos systèmes, l'usage des modèles selon le plan convenu, le support sous SLA et des revues d'impact trimestrielles.

Chaque étape se conclut par un rapport, une démonstration et un procès-verbal de réception signé. Le paiement se fait par jalons.

Nous relevons les indicateurs de référence du processus (temps, volume, erreurs, pertes) et mesurons les mêmes après le pilote. L'écart en valeur, moins les coûts de support et de modèles, donne l'impact mensuel.

Non. Nous nous connectons aux systèmes existants via des API, des répliques de bases ou des exports. L'accès est en lecture seule par défaut.

ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics), CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), bases et entrepôts de données (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, Snowflake, BigQuery), Kafka, GED, e-mail, téléphonie VoIP, Teams, Slack, vidéosurveillance. Tout ce qui sort du standard est évalué lors de l'audit.

Sur BlackGust Cloud, dans votre cloud privé, sur vos serveurs ou dans un réseau isolé. Voir Déploiement.

Cela dépend de la charge et des modèles retenus. Un environnement isolé nécessite généralement des serveurs GPU. Nous en préparons la spécification pendant le diagnostic.

Via votre annuaire : Active Directory / LDAP, SAML ou OIDC. Rôles et groupes sont hérités.

Nous, sous SLA. Nous formons aussi vos ingénieurs et transmettons la documentation pour que vous puissiez effectuer certaines évolutions vous-mêmes.

Non. Les modèles cloud passent par des API entreprise qui n'entraînent pas sur les données clients ; les modèles locaux tournent dans votre infrastructure.

Oui. Les données personnelles sont stockées et traitées dans la juridiction exigée par la loi : dans l'UE selon le RGPD, en Chine selon la PIPL, au Japon selon l'APPI, en Corée selon la PIPA, au Brésil selon la LGPD, en Australie selon le Privacy Act.

Seulement dans ce que sa configuration autorise explicitement. Modifier des données, envoyer des documents à l'extérieur et accomplir des actes juridiquement contraignants exigent une validation humaine.

Oui. Sous NDA, nous fournissons une description de l'architecture et un modèle de menaces, et répondons à votre questionnaire de sécurité. Voir Sécurité.

Le responsable du processus y consacre 2 à 4 heures par semaine pendant le pilote. Les autres participent aux entretiens et aux tests, 1 à 2 heures chacun.

L'objectif est de supprimer les tâches répétitives pour que chacun se concentre sur ce qui requiert son expertise. Décisions et validations restent humaines.

Chaque réponse renvoie à sa source, les erreurs sont donc faciles à vérifier. Là où une erreur coûte cher, un humain valide. Les erreurs repérées sont ajoutées aux tests de référence pour ne pas se reproduire.

Oui. Instructions et règles se configurent dans l'interface, et nous formons une personne désignée dans votre équipe.

Par un projet pilote, un appel d'offres ou un contrat direct lorsque les règles de la commande publique le permettent. Nous aidons à préparer le cahier des charges et la documentation.

Oui, dans un environnement isolé avec des modèles de langage locaux.

Oui. En déploiement souverain, des modèles ouverts sont affinés sur vos documents et votre terminologie dans votre périmètre. Ni les données ni les poids entraînés ne quittent votre infrastructure.

Anglais, allemand, français, espagnol, portugais, chinois, japonais et coréen pour l'interface et les réponses des agents. La voix est configurée et sa qualité vérifiée selon le projet ; d'autres langues peuvent être ajoutées.

Le planning du projet, le programme et la méthodologie de tests, les guides utilisateur et administrateur, et un rapport par étape. Voir Secteur public.

Là où c'est pratique : dans l'interface web, dans Teams ou Slack, ou à la voix. Aucun nouveau logiciel complexe à apprendre.

Oui, sur des tâches réelles, par rôle, dans la langue de l'équipe. Plus des guides courts et un contact pour les questions.

Non. Seules les sources validées avec l'organisation et son équipe sécurité sont connectées, et chaque accès aux données est journalisé.