자주 받는 질문

플랫폼과 엔지니어 팀입니다. 플랫폼은 고객사 시스템의 데이터를 하나의 그림으로 연결하고, AI 에이전트가 여기에 안전하게 접근하도록 합니다. 엔지니어는 경영진 질의응답부터 문서 처리까지, 이를 각 부서의 실제 업무에 정착시킵니다.

챗봇은 인터넷에 있는 것을 압니다. 당사 에이전트는 계약, 회계, CRM 등 고객사의 데이터를 사용자 권한 범위 안에서 다루고, 출처를 제시하며, 고객사 프로세스 안에서 실제 작업을 수행할 수 있습니다. 여기에 감사 로그, 통제, 고객 관할권 또는 고객사 서버에서의 배포가 더해집니다.

둘 다입니다. 플랫폼은 솔루션을 구축하는 기반이고, 당사 엔지니어의 작업이 그것을 고객사에 맞게 쓸모 있게 만듭니다. 구축 없이 라이선스만 따로 판매하지는 않습니다.

대기업, 공기업, 공공기관입니다. 플랫폼은 부서, 시스템, 인력이 많은 조직을 위해 만들어졌습니다.

유럽, 북미와 남미, 중국, 일본, 한국, 호주입니다. 진단과 핵심 단계에는 엔지니어가 고객사를 방문하며, 미팅은 고객의 시간대에 맞춥니다.

BlackGust는 AISolution의 글로벌 브랜드입니다. 같은 팀, 같은 플랫폼, 같은 책임.

프로세스에 따라 다릅니다. 일반적인 성과는 반복 업무 시간의 대폭 단축, 며칠 걸리던 경영진 질문에 몇 초 만의 답변, 기한 누락으로 인한 손실 감소입니다. 진단 단계에서 고객사 수치를 바탕으로 구체적인 추정치를 제시합니다.

추정치가 포함된 기회 맵은 2–3주, 하나의 프로세스에 대한 실제 작동 파일럿은 진단 후 4–8주입니다.

프로젝트는 단계별로 나뉘어 각각 검수를 받습니다. 최소 부담은 진단 비용 US$1,490입니다. 측정 가능한 효과를 낼 프로세스를 찾지 못하면 그렇다고 말씀드립니다.

언어 모델, 에이전트, 현지 언어 음성, AI 품질 평가 경험이 있는 팀이라면 가능합니다. 다만 대개는 당사와 함께 시작하면서 고객사 엔지니어를 병행 교육하는 편이 빠릅니다. 지식 이전은 모든 프로젝트에 포함됩니다.

종속성을 낮추도록 설계합니다: 문서, 설정 접근 권한, 고객사 엔지니어 교육. 모델은 교체할 수 있고, 데이터는 고객사에 남습니다.

진단부터 출시까지 프로젝트를 이끄는 리드 엔지니어와, 과제 규모에 맞춘 팀입니다. 착수 전에 담당자의 이름과 경력을 알려 드립니다.

상담은 무료입니다. 진단은 US$1,490(파일럿 비용에서 차감)이며, 파일럿은 US$9,990부터입니다. 플랫폼은 세 가지 패키지의 연간 구독입니다: Foundation US$90,000, Enterprise US$250,000, Sovereign US$490,000/년이며 엔지니어가 포함됩니다. 자세한 내용은 가격 페이지를 참고하십시오.

사이트에 게시된 고정 정가로 USD 또는 EUR로 청구합니다. 다른 통화는 계약에서 합의할 수 있습니다.

플랫폼과 범위 내 모듈, 현장 배치 엔지니어, 고객사 시스템 통합, 합의된 플랜에 따른 모델 사용량, SLA 기반 지원, 분기별 효과 점검.

각 단계는 보고서, 데모, 검수 확인서 서명으로 끝납니다. 대금은 마일스톤별로 지급합니다.

프로세스 기준 지표(시간, 물량, 오류, 손실)를 기록하고, 파일럿 후 같은 지표를 측정합니다. 그 차이를 금액으로 환산해 지원 및 모델 비용을 뺀 것이 월간 효과입니다.

아닙니다. API, 데이터베이스 복제본, 추출 파일을 통해 기존 시스템에 연결합니다. 기본값은 읽기 전용 접근입니다.

ERP(SAP, Oracle, Microsoft Dynamics), CRM(Salesforce, HubSpot, Dynamics), 데이터베이스와 웨어하우스(PostgreSQL, Oracle, MS SQL, Snowflake, BigQuery), Kafka, 문서 관리, 이메일, VoIP 전화, Teams, Slack, CCTV. 비표준 시스템은 점검 단계에서 평가합니다.

BlackGust Cloud, 고객사 프라이빗 클라우드, 고객사 자체 서버, 또는 에어갭 망. 배포를 참고하십시오.

부하와 선택한 모델에 따라 다릅니다. 에어갭 배포에는 대개 GPU 서버가 필요합니다. 사양은 진단 단계에서 준비합니다.

고객사 디렉터리를 통해 로그인합니다: Active Directory / LDAP, SAML, OIDC. 역할과 그룹은 상속됩니다.

SLA에 따라 당사가 지원합니다. 또한 고객사 엔지니어를 교육하고 문서를 이관해 일부 변경은 직접 할 수 있도록 합니다.

아닙니다. 클라우드 모델은 고객 데이터로 학습하지 않는 엔터프라이즈 API로 사용하며, 로컬 모델은 고객사 인프라 안에서 실행됩니다.

그렇습니다. 개인정보는 관련 법령이 요구하는 관할권에서 저장·처리됩니다: EU는 GDPR, 중국은 PIPL, 일본은 APPI, 한국은 개인정보 보호법(PIPA), 브라질은 LGPD, 호주는 Privacy Act.

설정에서 명시적으로 허용한 것만 할 수 있습니다. 데이터 변경, 외부 문서 발송, 법적 구속력이 있는 행위는 모두 사람의 승인이 필요합니다.

가능합니다. NDA 체결 후 아키텍처 설명서와 위협 모델을 제공하고, 고객사 보안 질의서에 답변합니다. 보안을 참고하십시오.

파일럿 기간 동안 프로세스 담당자는 주 2–4시간을 씁니다. 나머지 인원은 인터뷰와 테스트에 각 1–2시간 참여합니다.

목표는 반복 업무를 없애 직원이 전문성이 필요한 일에 집중하도록 하는 것입니다. 결정과 승인은 사람에게 남습니다.

모든 답변이 출처와 연결되어 있어 오류를 쉽게 확인할 수 있습니다. 실수의 대가가 큰 곳에서는 사람이 승인합니다. 발견된 오류는 재발하지 않도록 기준 테스트에 추가됩니다.

가능합니다. 지침과 규칙은 인터페이스에서 설정하며, 고객사 팀의 지정 담당자에게 사용법을 교육합니다.

시범 사업, 경쟁 입찰, 또는 조달 규정이 허용하는 경우 수의계약으로 진행합니다. 사양서와 문서 준비를 지원합니다.

가능합니다. 에어갭 환경에서 로컬 언어 모델로 운영합니다.

가능합니다. 소버린 배포에서는 오픈 모델을 기관의 문서와 용어로 기관 경계 안에서 파인튜닝합니다. 데이터도, 학습된 가중치도 기관 인프라를 벗어나지 않습니다.

인터페이스와 에이전트 답변은 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 중국어, 일본어, 한국어를 지원합니다. 음성은 프로젝트별로 설정하고 품질을 검증하며, 다른 언어도 추가할 수 있습니다.

사업 일정, 시험 계획 및 방법론, 사용자·관리자 매뉴얼, 단계별 보고서. 공공 부문을 참고하십시오.

편한 곳에서 사용합니다: 웹 인터페이스, Teams나 Slack, 또는 음성. 복잡한 새 소프트웨어를 배울 필요가 없습니다.

있습니다. 실제 업무를 가지고, 역할별로, 팀의 언어로 진행합니다. 간단한 가이드와 문의 담당자도 제공합니다.

아닙니다. 조직 및 보안 팀과 합의한 소스만 연결되며, 모든 데이터 접근은 기록됩니다.