Las preguntas que más escuchamos

Una plataforma más un equipo de ingenieros. La plataforma vincula los datos de sus sistemas en una sola imagen y da a los agentes de IA un acceso seguro a ella. Los ingenieros lo integran en el trabajo de áreas concretas, desde las preguntas de la dirección hasta el procesamiento de documentos.

Un chatbot sabe lo que hay en internet. Nuestros agentes trabajan con sus datos — contratos, contabilidad, CRM — dentro de los permisos del usuario, citan sus fuentes y pueden ejecutar acciones dentro de sus procesos. Además: registros de auditoría, controles y despliegue en su jurisdicción o en sus servidores.

Ambas cosas. La plataforma es la base sobre la que se construye la solución. El trabajo de nuestros ingenieros es lo que la hace útil para su organización en particular. No vendemos la licencia por separado sin la implantación.

Grandes empresas, empresas públicas y organismos de gobierno. La plataforma está pensada para organizaciones con muchas áreas, sistemas y personas.

Europa, Norteamérica y Sudamérica, China, Japón, Corea y Australia. Nuestros ingenieros se desplazan al cliente para el diagnóstico y las fases clave, y agendamos las llamadas en su zona horaria.

BlackGust es la marca internacional de AISolution. El mismo equipo, la misma plataforma, la misma responsabilidad.

Depende del proceso. Resultados habituales: las operaciones rutinarias requieren una fracción del tiempo, las preguntas de la dirección se responden en segundos en lugar de días y hay menos pérdidas por plazos incumplidos. El diagnóstico ofrece una estimación concreta para su organización, basada en sus cifras.

Un mapa de oportunidades con estimaciones en 2–3 semanas. Un piloto en funcionamiento sobre un proceso 4–8 semanas después del diagnóstico.

El proyecto se divide en fases con aceptación independiente. Su exposición mínima es el coste del diagnóstico, 1490 US$. Si no encontramos un proceso con impacto medible, lo decimos.

Pueden hacerlo, si su equipo tiene experiencia con modelos de lenguaje, agentes, voz en los idiomas locales y evaluación de la calidad de la IA. Suele ser más rápido empezar con nosotros y formar a sus ingenieros en paralelo; la transferencia de conocimiento forma parte de cada proyecto.

Diseñamos para que la dependencia sea baja: documentación, acceso a la configuración, formación para sus ingenieros. Los modelos pueden sustituirse y los datos se quedan con ustedes.

Un ingeniero líder que dirige el proyecto desde el diagnóstico hasta la puesta en marcha, más un equipo dimensionado según la tarea. Conocerá sus nombres y su experiencia antes de empezar.

La consulta es gratuita. El diagnóstico cuesta 1490 US$ (se abona al piloto) y los pilotos parten de 9990 US$. La plataforma es una suscripción anual en tres paquetes: Foundation 90.000 US$, Enterprise 250.000 US$ y Sovereign 490.000 US$ al año, ingenieros incluidos. Consulte los precios.

Facturamos a precios de tarifa fijos en USD o EUR, tal como se indican en el sitio. Puede acordarse otra moneda en el contrato.

La plataforma y los módulos incluidos en el alcance, ingenieros desplegados en campo, integración de sus sistemas, uso de modelos según el plan acordado, soporte con SLA y revisiones trimestrales de impacto.

Cada fase termina con un informe, una demostración y un acta de aceptación firmada. El pago se realiza por hitos.

Registramos los indicadores de referencia del proceso (tiempo, volumen, errores, pérdidas) y medimos los mismos indicadores tras el piloto. La diferencia en dinero, menos los costes de soporte y de modelos, es el impacto mensual.

No. Nos conectamos a los sistemas existentes mediante API, réplicas de bases de datos o exportaciones. El acceso es de solo lectura por defecto.

ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics), CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), bases y almacenes de datos (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, Snowflake, BigQuery), Kafka, gestión documental, correo electrónico, telefonía VoIP, Teams, Slack, CCTV. Cualquier sistema no estándar se evalúa durante la auditoría.

En BlackGust Cloud, en su nube privada, en sus propios servidores o en una red aislada. Consulte Despliegue.

Depende de la carga y de los modelos elegidos. Los despliegues aislados suelen requerir servidores con GPU. Preparamos las especificaciones durante el diagnóstico.

A través de su directorio: Active Directory / LDAP, SAML u OIDC. Los roles y grupos se heredan.

Nosotros, bajo un SLA. Además formamos a sus ingenieros y les entregamos la documentación para que puedan realizar algunos cambios por su cuenta.

No. A los modelos en la nube se accede mediante API empresariales que no entrenan con datos de clientes; los modelos locales se ejecutan dentro de su infraestructura.

Sí. Los datos personales se almacenan y procesan en la jurisdicción que exige su legislación: en la UE conforme al RGPD, en China conforme a la PIPL, en Japón conforme a la APPI, en Corea conforme a la PIPA, en Brasil conforme a la LGPD y en Australia conforme a la Privacy Act.

Solo lo que su configuración permite expresamente. Modificar datos, enviar documentos fuera de la organización y los actos jurídicamente vinculantes requieren aprobación humana.

Sí. Bajo acuerdo de confidencialidad facilitamos una descripción de la arquitectura y un modelo de amenazas, y completamos su cuestionario de seguridad. Consulte Seguridad.

El responsable del proceso dedica 2–4 horas a la semana durante el piloto. El resto participa en entrevistas y pruebas, 1–2 horas cada uno.

El objetivo es eliminar la rutina para que las personas se centren en el trabajo que requiere su experiencia. Las decisiones y aprobaciones siguen en manos de las personas.

Cada respuesta enlaza a su fuente, por lo que los errores son fáciles de comprobar. Donde los errores son costosos, aprueba una persona. Los errores detectados se añaden a las pruebas de referencia para que no se repitan.

Sí. Las instrucciones y reglas se configuran en la interfaz, y formamos a una persona designada de su equipo para hacerlo.

Mediante un proyecto piloto, una licitación pública o una contratación directa cuando las normas de contratación lo permitan. Ayudamos a preparar el pliego y la documentación.

Sí, en un entorno aislado con modelos de lenguaje locales.

Sí. En un despliegue soberano, los modelos abiertos se ajustan con sus documentos y su terminología dentro de su perímetro. Ni los datos ni los pesos entrenados salen de su infraestructura.

Inglés, alemán, francés, español, portugués, chino, japonés y coreano para la interfaz y las respuestas de los agentes. La voz se configura y su calidad se verifica en cada proyecto, y pueden añadirse otros idiomas.

Cronograma del proyecto, programa y metodología de pruebas, guías de usuario y de administrador, y un informe por cada fase. Consulte Gobierno.

Donde le resulte más cómodo: en la interfaz web, en Teams o Slack, o por voz. No hay que aprender ningún software nuevo complejo.

Sí, sobre tareas reales, por roles y en el idioma del equipo. Además, guías breves y una persona de contacto para dudas.

No. Solo se conectan las fuentes acordadas con la organización y su equipo de seguridad, y cada acceso a los datos queda registrado.