Die Fragen, die wir am häufigsten hören

Eine Plattform plus ein Team von Engineers. Die Plattform verknüpft Daten aus Ihren Systemen zu einem Bild und gibt KI-Agenten sicheren Zugriff darauf. Die Engineers betten das in die Arbeit bestimmter Abteilungen ein, von Führungsfragen bis zur Dokumentenverarbeitung.

Ein Chatbot kennt, was im Internet steht. Unsere Agenten arbeiten mit Ihren Daten — Verträgen, Buchhaltung, CRM — im Rahmen der Nutzerrechte, nennen ihre Quellen und können in Ihren Prozessen handeln. Dazu kommen Audit-Protokolle, Kontrollen und Betrieb in Ihrer Jurisdiktion oder auf Ihren Servern.

Beides. Die Plattform ist das Fundament der Lösung. Die Arbeit unserer Engineers macht sie für Ihre Organisation nützlich. Die Lizenz allein, ohne Umsetzung, verkaufen wir nicht.

Großunternehmen, Staatsunternehmen und Behörden. Die Plattform ist für Organisationen mit vielen Abteilungen, Systemen und Menschen gebaut.

Europa, Nord- und Südamerika, China, Japan, Korea und Australien. Für die Diagnose und die entscheidenden Phasen reisen unsere Engineers zum Kunden, und Gespräche planen wir in Ihrer Zeitzone.

BlackGust ist die internationale Marke von AISolution. Dasselbe Team, dieselbe Plattform, dieselbe Verantwortung.

Das hängt vom Prozess ab. Typisch: Routinevorgänge brauchen einen Bruchteil der Zeit, Führungsfragen werden in Sekunden statt Tagen beantwortet, und es gibt weniger Verluste durch verpasste Fristen. Die Diagnose liefert eine konkrete Schätzung für Ihre Organisation, auf Basis Ihrer Zahlen.

Eine Chancenkarte mit Schätzungen in 2–3 Wochen. Ein funktionierender Pilot für einen Prozess 4–8 Wochen nach der Diagnose.

Das Projekt ist in Phasen mit eigener Abnahme gegliedert. Ihr Mindestrisiko sind die Kosten der Diagnose, 1.390 €. Finden wir keinen Prozess mit messbarer Wirkung, sagen wir es.

Das geht, wenn Ihr Team Erfahrung mit Sprachmodellen, Agenten, Sprache in lokalen Sprachen und der Qualitätsbewertung von KI hat. Meist ist es schneller, mit uns zu starten und parallel Ihre Engineers zu schulen; Wissenstransfer gehört zu jedem Projekt.

Wir halten die Abhängigkeit bewusst gering: Dokumentation, Konfigurationszugang, Schulung Ihrer Engineers. Modelle lassen sich tauschen, und die Daten bleiben bei Ihnen.

Ein leitender Engineer, der das Projekt von der Diagnose bis zum Go-live führt, plus ein passend dimensioniertes Team. Namen und Erfahrung kennen Sie vor dem Start.

Die Beratung ist kostenlos. Die Diagnose kostet 1.390 € (wird auf den Pilot angerechnet), Piloten beginnen ab 9.290 €. Die Plattform ist ein Jahresabonnement in drei Paketen: Foundation 84.000 €, Enterprise 230.000 € und Sovereign 450.000 € pro Jahr, Engineers inklusive. Details auf der Seite Preise.

Wir rechnen zu festen Listenpreisen in USD oder EUR ab, wie auf der Website angegeben. Eine andere Währung kann im Vertrag vereinbart werden.

Die Plattform und die Module im Projektumfang, Forward Deployed Engineers, die Integration Ihrer Systeme, Modellnutzung im vereinbarten Rahmen, SLA-Support und quartalsweise Wirkungsanalysen.

Jede Phase endet mit einem Bericht, einer Demo und einem unterzeichneten Abnahmeprotokoll. Bezahlt wird nach Meilensteinen.

Wir erfassen Ausgangskennzahlen des Prozesses (Zeit, Volumen, Fehler, Verluste) und messen dieselben Kennzahlen nach dem Pilot. Die Differenz in Geld abzüglich Support- und Modellkosten ist die monatliche Wirkung.

Nein. Wir binden bestehende Systeme über APIs, Datenbankreplikate oder Exporte an. Standardmäßig nur Lesezugriff.

ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics), CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), Datenbanken und Data Warehouses (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, Snowflake, BigQuery), Kafka, Dokumentenmanagement, E-Mail, VoIP-Telefonie, Teams, Slack, Kameras. Alles Nicht-Standardmäßige bewerten wir im Audit.

In der BlackGust Cloud, in Ihrer Private Cloud, auf Ihren eigenen Servern oder in einem isolierten Netz. Siehe Bereitstellung.

Das hängt von Last und gewählten Modellen ab. Air-Gapped-Umgebungen benötigen meist GPU-Server. Die Spezifikation erstellen wir in der Diagnose.

Über Ihr Verzeichnis: Active Directory / LDAP, SAML oder OIDC. Rollen und Gruppen werden übernommen.

Wir, mit SLA. Außerdem schulen wir Ihre Engineers und übergeben Dokumentation, damit Sie einige Änderungen selbst vornehmen können.

Nein. Cloud-Modelle laufen über Enterprise-APIs ohne Training mit Kundendaten; lokale Modelle laufen in Ihrer Infrastruktur.

Ja. Personenbezogene Daten werden in der Jurisdiktion gespeichert und verarbeitet, die das Gesetz verlangt: in der EU nach DSGVO, in China nach PIPL, in Japan nach APPI, in Korea nach PIPA, in Brasilien nach LGPD, in Australien nach dem Privacy Act.

Nur, was seine Konfiguration ausdrücklich erlaubt. Datenänderungen, der Versand von Dokumenten nach außen und rechtsverbindliche Handlungen erfordern eine menschliche Freigabe.

Ja. Unter NDA stellen wir eine Architekturbeschreibung und ein Bedrohungsmodell bereit und beantworten Ihren Sicherheitsfragebogen. Siehe Sicherheit.

Die Prozessverantwortlichen investieren im Pilot 2–4 Stunden pro Woche. Alle anderen nehmen an Interviews und Tests teil, je 1–2 Stunden.

Ziel ist es, Routine abzunehmen, damit sich Menschen auf Arbeit konzentrieren, die ihre Expertise braucht. Entscheidungen und Freigaben bleiben bei Menschen.

Jede Antwort verweist auf ihre Quelle, Fehler lassen sich also leicht prüfen. Wo Fehler teuer sind, gibt ein Mensch frei. Gefundene Fehler kommen in die Referenztests, damit sie sich nicht wiederholen.

Ja. Anweisungen und Regeln werden in der Oberfläche konfiguriert, und wir schulen eine zuständige Person in Ihrem Team darin.

Über ein Pilotprojekt, eine Ausschreibung oder einen Direktvertrag, wo die Beschaffungsregeln es erlauben. Wir helfen bei Spezifikation und Unterlagen.

Ja, in einer Air-Gapped-Umgebung mit lokalen Sprachmodellen.

Ja. Bei souveränem Betrieb werden offene Modelle innerhalb Ihres Perimeters auf Ihre Dokumente und Begriffe feinabgestimmt. Weder Daten noch trainierte Gewichte verlassen Ihre Infrastruktur.

Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch, Japanisch und Koreanisch für Oberfläche und Agentenantworten. Sprache wird projektbezogen eingerichtet und qualitätsgeprüft; weitere Sprachen können ergänzt werden.

Projektzeitplan, Testprogramm und -methodik, Benutzer- und Administratorhandbücher sowie einen Bericht je Phase. Siehe Behörden.

Dort, wo es bequem ist: in der Weboberfläche, in Teams oder Slack oder per Sprache. Es gibt keine komplizierte neue Software zu lernen.

Ja, an echten Aufgaben, nach Rollen, in der Sprache des Teams. Dazu kurze Leitfäden und ein Ansprechpartner für Fragen.

Nein. Angebunden werden nur Quellen, die mit der Organisation und ihrem Sicherheitsteam abgestimmt sind, und jeder Datenzugriff wird protokolliert.